Il y a un phénomène que je vois trop souvent : des clients qui abandonnent une relation de confiance, bâtie sur des années de bons conseils, pour sauter dans une « gestion privée » parce qu’on leur a fait sentir qu’ils faisaient maintenant partie d’un club sélect.
Mais attention : ce sentiment d’exclusivité, c’est souvent du marketing bien rodé… et rien de plus.
Prenez l’exemple de Grey Goose, une vodka créée de toutes pièces par un génie du marketing. Ce n’était pas la meilleure vodka au monde. C’était une vodka ordinaire, embouteillée en France pour lui donner une touche de classe, avec une bouteille givrée, un prix plus élevé que les autres, et un positionnement dans les bars chics. Résultat? Les gens ont cru qu’elle était « haut de gamme ». Pourtant, ce n’était qu’une illusion bien emballée.
Et dans le monde de la finance, c’est pareil.
Oui, certaines gestions privées offrent une petite baisse de frais ou un emballage différent. Mais dans bien des cas, vous payez pour du fla-fla, et en prime, vous sacrifiez une relation avec un conseiller qui vous connaît, vous comprend et qui a fait ses preuves avec vous.
Le marketing de prestige joue sur notre ego. Il nous dit : « vous êtes important, vous méritez mieux ».
Mais la vraie question, c’est : est-ce vraiment mieux pour vous?
Changer pour une bannière luxueuse, c’est peut-être flatteur à court terme… mais si vous perdez en clarté, en proximité, et en cohérence de stratégie financière, ce n’est pas une montée de gamme : c’est une régression camouflée en promotion.
Avant de succomber à l’effet club sélect, posez-vous les bonnes questions :
Est-ce que je comprends mieux ce qu’on me propose?
Est-ce que je paie réellement moins (tout inclus)?
Est-ce que la personne en face connaît mes objectifs comme le faisait mon conseiller précédent?
Et surtout : est-ce que je choisis en fonction de mes besoins… ou de mon ego?
Parce qu’au fond, acheter une vodka ordinaire à 80 $ parce qu’elle vient dans une belle bouteille, ou abandonner un bon conseiller pour une gestion privée pleine de jargon, c’est le même genre de décision : séduisante, mais coûteuse.
– Ian Sénéchal, Président de VotreConseiller.net
